FALE CONOSCO
Está com alguma dúvida?
Nós estamos sempre a disposição!
Ligue para
(62) 98194-4035
ou envie um email para:
TROCAS e DEVOLUÇÕES
A solicitação de troca ou devolução serão aceitas apenas nos caso de:
- Defeitos de fábrica;
- Erro de envio de mercadoria; e/ou
- Cancelamento de pedido
Para tanto, o cliente deverá manifestar seu desejo em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto.
O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone.
Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios acima.
FAQ
ENTREGAS E FRETE
Fique atento aos detalhes de frete e entrega e saiba como proceder em cada situação.
PRAZO DE ENTREGA
A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento.
O prazo começará a contar a partir do próximo dia útil após a confirmação da compra e varia de acordo com diversos fatores.
PROCEDIMENTO DE ENTREGA
Caso o Correios Brasil não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.
Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você por e-mail e telefone, afim de realizar a confirmação do endereço.
ATENÇÃO: Importante ressaltar que NÃO arcamos com os custos do segundo envio, enviaremos mediante depósito referente ao frete, de acordo com a tabela dos correios vigente no dia da consulta.
SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR OS PRAZOS DE ENTREGA
Inconsistência nos dados informados no cadastro.
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
Greve do Correios Brasil.
Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Em respeito ao Cód. do Consumidor e nossos valores, só será feito o reembolso caso o cliente se manifestar em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir da realização do pagamento. Nesses casos, o cliente deve se manifestar pelo e-mail authenticcompany19@gmail.com, informando o número do pedido, CPF do comprador e o motivo pelo qual deseja o reembolso.
Após o perído acima mencionado não será possivel realizar o reembolso.
COMO OCORRERÁ O RESSARCIMENTO DOS VALORES
A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
- Cartão de crédito: administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 15 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
- Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
- O reembolso após 7 dias corridos, acarretara o desconto de 20% do valor do pedido devolvido/cancelado, e não será ressarcido o valor do frete.
OBS: Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.